Om stillingen
God punktlighet er avgjørende for at de reisende skal kunne stole på jernbanen. Jernbanedirektoratets viktigste oppgaver fremover er blant annet å styrke arbeidet med punktlighet, følge opp risiko på tvers av sektoren og bruke tilbakemeldinger fra de reisende i forbedringsarbeidet. For å styrke dette arbeidet har direktoratet etablert en ny seksjon for kundeoppfølging og kvalitet, og vi søker nå en leder til denne seksjonen.
Seksjonen er under oppbygging og får stadig utvidet ansvar og oppgaver, og som leder vil du få en sentral rolle i utviklingsarbeidet i seksjonen. Seksjonens ansvarsområder er svært viktig for å ivareta Jernbanedirektoratets strategiske, helhetlige og overordnede koordinering og planlegging av jernbanesektoren. Seksjonen inngår i Avdeling for sektorsamordning. Seksjonen har også en viktig oppgave i å sikre god koordinering, kvalitetssikring og helhetlig samhandling med øvrige seksjoner og avdelinger i Jernbanedirektoratet.
Risikooppfølging er ...