Description du poste

Contexte

Dans le cadre de l’évolution d’une plateforme digitale orientée service client, intégrée à un environnement CRM cloud, nous recherchons un Senior Business Analyst / Functional Lead.

La mission s’inscrit dans un contexte de forts enjeux de scalabilité, de stabilité applicative et d’innovation, au sein d’un écosystème agile et multi-acteurs (IT, Produit, UX, Architecture).

Missions

Pilotage Run & gouvernance

• 
  

  Gérer le cycle de vie des besoins (user stories, backlog, priorisation)

  
  


• 
  

  Garantir la stabilité et la robustesse de la plateforme

  
  


• 
  

  Identifier et traiter les incidents structurels

  
  


• 
  

  Contribuer à la réduction de la dette tech...