Vil du sette retning, bygge fagmiljø og levere løsninger som løfter kundeservice til neste nivå?

Strategi og Utvikling er støtte‑ og utviklingsmotoren for kundeservice i Lyse Dialog. Avdelingen skal sikre styring, innsikt, forbedring, opplæring, systemforvaltning og teknologiutvikling på tvers av drift, partnere og konsernbehov.

Du skal lede og bygge opp området Utvikling i Lyse Dialog, med ansvar for personalledelse, leveransegjennomføring og teknologisk utvikling fra behov til stabil effekt i drift. Rollen rapporterer til Direktør Strategi og Utvikling.

Ansvarsområder

• Personalansvar og fag‑/leveranseansvar for området Utvikling.
• Personalansvar for Integrasjonsarkitekt, Dataingeniør, fagansvarlige for støttesystemer og fremtidige medarbeidere i området Utvikling.
• Etablere leveransemodell, prioritere backlog, sikre produksjonssetting og stabilisering.
• Rapportere status, risiko og beslutningsbehov til Direktør S...