In de functie van servicecoördinator ben jij zelfstandig verantwoordelijk voor het plannen, voorbereiden, opvolgen en afronden van storingswerkzaamheden. Je zorgt ervoor dat je eigen personeel en eventuele ingehuurde specialisten efficiënt worden ingezet. Op afstand voer je eerstelijns storingsdiagnose uit en indien nodig stuur je goed voorbereide collega's naar de klant. Je bent in staat om duidelijke prioriteiten te stellen en indien nodig wijzigingen aan te brengen in de planning om een vlotte en professionele afhandeling te waarborgen. Je handelt volgens de contractuele afspraken en bent alert op afwijkingen. Naast je operationele taken voer je ook diverse administratieve taken uit en draag je bij aan verbeterprocessen binnen de afdeling.