Location
providencia
Posted
May 31, 2026
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This job is in your area. Enjoy a short commute and work close to home.
Job Description
Misión
Gestionar las crecientes solicitudes de la mesa de ayuda.
Sus principales funciones serán
- Definir las prioridades de acuerdo al procedimiento de gestión de casos.
- Establecer la nueva mesa de ayuda, lanzar programas de capacitación internos para prevenir errores.
- Avisar de tendencias de fallas en las áreas de sistemas e infraestructura.
- Coordinar, gestionar y administrar el reciente sistema de gestión de activos, promover la valorización de activos físicos de la empresa mediante estrategias que faciliten la administración contable.
- Ser un nexo entre el área de Infraestructura y Sistemas para la gestión de casos y reportar las incidencias recurrentes.
- Hacer cumplir el SLA acordado en el procedimiento de gestión de casos, verificar el correcto triage de los casos y obtener métricas y reportabilidad de estos.
Requisitos
- Profesión : Ingeniería Industrial - Informática o...