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Líder de Mesa de Servicio (Service Desk Team Lead) – Región AMS (México)Se prefiere nivel avanzado de español | Inglés fluido obligatorioExcis es un proveedor global de servicios administrados y outsourcing de TI que ofrece soluciones de soporte tecnológico de clase mundial a clientes empresariales en todo el mundo.Presencia en clientes de más de 190 paísesMás de 6,000 ingenieros a nivel globalMás de 200 clientes empresarialesActualmente buscamos un(a) Líder de Mesa de Servicio (Service Desk Team Lead) con experiencia y enfoque práctico para liderar nuestras operaciones de soporte para la región de las Américas (AMS).
Esta posición requiere un líder capaz de gestionar un equipo de Agentes de Mesa de Servicio, garantizar altos estándares en la gestión de tickets, coordinarse con técnicos de campo y equipos técnicos, y asegurar una excelente entrega de servicios a nuestros clientes.Se trata de un puesto de liderazgo operativo donde también será necesario ...