Wat ga je doen?

Voor de Belastingdienst zijn wij op zoek naar enthousiaste en communicatief vaardige medewerkers. Als service medewerker bij de Belastingdienst ben jij verantwoordelijk voor het telefonisch verstrekken van informatie over bijvoorbeeld huur- en zorgtoeslag of het kindgebonden budget. Het is essentieel dat je de vraag van de burger duidelijk in kaart brengt, aangezien deze varieert door de verschillende gesprekken die je voert. Je past je aan elke situatie aan, aangezien elke klant anders is en emoties een rol kunnen spelen. Je blijft professioneel en stuurt het gesprek naar het gewenste doel.

In een intensieve training van 10 weken word je volledig voorbereid op de functie. Het is een vereiste dat je gedurende deze 10 weken volledig beschikbaar bent. Tijdens deze training krijg je uitleg over de systemen. Daarnaast krijg je informatie over de organisatie en kun je je communicatieve vaardigheden verbeteren. Hierin word je ge...