Als servicemedewerker nazorg ben je verantwoordelijk voor het plannen van service aanvragen. Dit zijn aanvragen die binnen komen na de oplevering van het nieuwbouwproject door de bouwmaatschappij. Dit begint altijd met een mailtje of een telefoontje van vaak een (ontevreden) klant. Aan jou is het vervolgens de taak om dit te registreren in het systeem en altijd terug te koppelen naar de klant. Hierna stel jij een orderbon op en zet jij de opdracht uit naar de onderaannemer of de eigen timmerlieden. 
Voor nu is het voornamelijk nog een kantoorfunctie, in de toekomst wordt deze functie ook meer naar de voorkant getrokken. Dit wil zeggen dat je bijvoorbeeld met de oplevering meeloopt om een beeld te krijgen van een project en mensen direct al te woord kunt staan.