Zbieranie wymagań:

• Współpraca z interesariuszami biznesowymi w celu zbierania, dokumentowania i analizowania wymagań dotyczących aplikacji i procesów ServiceNow.


• Przeprowadzanie wywiadów, warsztatów i ankiet w celu zrozumienia potrzeb użytkowników i przekształcenia ich w specyfikacje techniczne.

Analiza procesów:

• Analiza istniejących procesów biznesowych i przepływów pracy w celu identyfikacji możliwości ich usprawnienia oraz rekomendowania najlepszych praktyk.


• Mapowanie i dokumentowanie obecnych oraz przyszłych procesów w celu skutecznego komunikowania zmian interesariuszom.

Projektowanie rozwiązań:

• Współpraca z zespołami technicznymi w celu przekształcenia wymagań biznesowych w funkcjonalne specyfikacje dla rozwiązań ServiceNow.


• Pomoc w tworzeniu historyjek użytkownika, przypadków użycia i kryteriów akceptacji wspierających działania ...