Buscamos una persona entusiasta, con excelentes capacidades de comunicación y una actitud orientada a soluciones. Tu misión principal será actuar como el primer punto de contacto para nuestros usuarios, garantizando que cada interacción se convierta en una experiencia positiva y memorable.
Responsabilidades Clave
Atender y resolver las inquietudes de los clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat o redes sociales).
Manejar situaciones difíciles o reclamos con calma, empatía y eficiencia.
Realizar el seguimiento de los casos abiertos hasta asegurar la satisfacción total del cliente.
Registrar detalladamente las interacciones en nuestro sistema CRM.
Detectar patrones en las consultas de los clientes para proponer mejoras en nuestros procesos o productos.
Requisitos
Experiencia mínimo de 2 años en roles similares de atención al público o soporte.
Habilidades verbales y escritas excepcionales (ortografía impecable y tono profesiona...