Descrição

Resolver cenários complexos e não padronizados, garantindo viabilidade técnica e geração de valor para clientes estratégicos, atuando como a ponte entre a necessidade do cliente e a capacidade da plataforma. O Solutions Architect é a voz do cliente quando o cenário é técnico. Quando o problema não tem resposta pronta, quando a integração é complexa, quando a operação do cliente tem regras que a plataforma padrão não cobre, é essa posição que encontra o caminho. E quando o caminho não existe, é quem diz com honestidade e propõe a alternativa viável. Diferente do Suporte, que resolve dentro do comportamento esperado, o Solutions Architect atua onde a resposta ainda não existe ou onde a resposta padrão não é suficiente. A posição exige forte base técnica, capacidade de decisão e liderança sem autoridade formal, com uso intensivo de dados, ferramentas e conhecimento de automações e agentes de IA.

Responsabilidades e atribuições

• Conduzir dia...