**Vacante para la empresa MODATELAS en Aguascalientes, Aguascalientes**:
En **Modatelas**, estamos buscando un **Agente de Soporte Técnico** proactivo y orientado al cliente para brindar asistencia tecnológica eficiente a nuestros colaboradores.
Serás el primer punto de contacto para resolver problemas relacionados con hardware, software y sistemas internos.
**Responsabilidades**:
- Brindar soporte técnico de primer nível a usuarios internos (vía presencial, remota o telefónica).
- Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y redes.
- Instalar, configurar y mantener computadoras, impresoras y otros periféricos.
- Documentar incidentes, solicitudes y soluciones en el sistema de tickets.
- Capacitar a usuarios sobre el uso básico de herramientas tecnológicas.
- Escalar problemas complejos al equipo de soporte de segundo nível.
**Requisitos**:
- Carrera técnica o licenciatura en Sistemas, Informática o afín (titulado o en curso)....