Agent(e) service aux conseillers – expérience en centre d’appels (Bilingue) Temps plein | Hybride (3 jours bureau) | Centre ville de Montréal

Statut : Permanent
Salaire : 60-70K
Horaire : 37.5h/sem – Mode hybride (3 jours au bureau)
Localisation : Centre ville de Montréal

Notre client, une entreprise canadienne œuvrant dans le domaine des services financiers, est à la recherche d’un.e Agent(e) service aux conseillers – expérience en centre d’appels (bilingue).
Point de contact principal, vous répondez aux demandes (téléphone/courriel), assurez un service rapide et professionnel, et coordonnez les suivis avec les équipes internes.

Responsabilités

• Répondre aux appels et courriels des conseillers;
• Traiter les demandes dans les systèmes internes et assurer leur résolution dans les délais établis;
• Maintenir une documentation conforme;
• Collaborer avec les équipes et améliorer les proce...