Eaton’s ES AMER PCS plant, located at Prolongacion Hermanos Escobar # 7750 Parque Industrial Omega Cd. Juarez, Chih. C.P. 32320 is currently seeking a Sr. Customer Contact Engineer.

**What you’ll do:**

Ser el principal enlace entre nuestros clientes y las áreas internas de la organización para garantizar una atención oportuna y efectiva de los temas relacionados con calidad. Serás responsable de liderar la gestión de reclamos, coordinar investigaciones de causa raíz, implementar acciones correctivas y fortalecer la satisfacción del cliente a través de la mejora continua.

**Principales responsabilidades**

+ Gestionar y dar seguimiento a reclamos de calidad de clientes externos.
+ Coordinar actividades de contención para producto no conforme o sospechoso.
+ Liderar investigaciones de causa raíz utilizando metodologías de resolución de problemas.
+ Elaborar y presentar reportes 8D a clientes y equipos internos.
+ Coordinar acciones corre...