Rejoignez notre équipe comme Superviseur en Planification (Service Incendie) au Canada. Vous piloterez une équipe dédiée pour assurer l'excellence du service client et optimiser les opérations.
Ce rôle exigeux vous permettra de diriger et de soutenir notre équipe de planificateurs, tout en garantissant que nos clients reçoivent un service de qualité supérieure. Vous serez responsable de la gestion des talents, de la satisfaction client et de l'excellence opérationnelle. L'expérience dans la gestion de l'équipe de répartition et des compétences en communication sont essentielles pour réussir dans cette fonction.
Key Responsibilities:
• Diriger des réunions d'équipe régulières pour former et motiver
• Recruter, développer et encadrer des planificateurs performants
• Surveiller et assurer la couverture des absences
• Effectuer des évaluations d'appels pour garantir une qualité élevée
• Suivre les indicateurs de performance et proposer des améliorations
Requirements...