Responsabilidades e atribuições · Realizar gestão das equipe de Atendimento; · Acompanhamento dos indicadores e processos da área; · Garantir entrega de indicadores de resultados (Aderência, TMA, PCA, Perda, Produtividade, Qualidade, Treinamento e NIP); · Gestão e desenvolvimento da operação (fechamento de folha, treinamentos motivacionais, campanhas de incentivos a equipe, feedbacks etc.); · Propostas de melhoria para os processos da área. Requisitos e qualificações Obrigatório: · Superior Completo em Administração ou áreas afins; Desejável: · Domínio das rotinas e processos de call center; · Domínio no Pacote Office; · Disponibilidade para trabalhar em escala 6X1. Informações adicionais Carga horária: Horário: 11:40 AS 20:00 220h ? ?O que oferecemos? Vale Alimentação; Vale Transporte; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Convênio com Farmácia; Seguro de Vida; Auxílio Creche; Totalpass.Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)Assistência MédicaAssistência OdontológicaProgra...