Empresa de grande porte do segmento de saúde suplementar, com atuação nacional, especializada na gestão de hospitais, clínicas e serviços assistenciais, com foco em atendimento integrado, qualidade assistencial, segurança do paciente e cuidado humanizado, contrata Supervisor de Atendimento.

Prinicipais responsabilidades:

Supervisionar as atividades da equipe de atendimento (Serviço Social, Emergência, Internação, MDT e Ambulatório), avaliando desempenho, definindo rotinas e fluxos e garantindo padrão de excelência no atendimento.
Controlar horários e escalas (incluindo dobras), acompanhar apresentação pessoal e cumprimento das normas institucionais.
Gerenciar conflitos de maior complexidade relacionados ao atendimento, como reclamações de espera, solicitações de prioridade e negociação de autorizações junto aos convênios, orientando a equipe quanto aos protocolos.
Administrar a equipe de recepção, realizando gestão de substituições, férias, licenças e desl...