Você é apaixonado por liderar pessoas e transformar desafios em experiências incríveis? Então, esta oportunidade é para você!
Na Britânia, acreditamos que cada atendimento é uma chance de encantar. 
Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento SAC que seja protagonista na gestão de equipes e que tenha energia para fazer a diferença.
O que você vai fazer por aqui:
Principais atividades:
·         Supervisionar as operações do SAC, assegurando a qualidade dos atendimentos e das informações prestadas aos consumidores.
·         Monitorar indicadores de desempenho, produtividade e qualidade, acompanhando os resultados da equipe e o cumprimento das metas estabelecidas.
·         Analisar não conformidades e reclamações, identificando causas-raiz e implementando ações corretivas e preventivas para melhoria dos processos.
·         Garantir a resolução de ocorrências complexas e apoiar a equipe na condução de atendimentos críticos ou de maior impacto....