Supervisor de Contact Center

Empresa líder en México en la administración de créditos, especializada en servicios integrales de gestión de activos crediticios e hipotecarios. Con una trayectoria destacada en el sector, nuestra empresa se destaca por su compromiso con la excelencia y la innovación en el mercado.

• Validar sistemas y conexiones.
• Revisar y analizar reportes.
• Retroalimentar a los ejecutivos de cobranza.
• Monitorear las gestiones de los ejecutivos.
• Controlar la asistencia del personal.
• Dar seguimiento a trámites pendientes.
• Reconocer a los empleados que cumplen sus indicadores.
• Actualizar el proyectado y la plantilla de ejecutivos.
• Apoyar en la selección de personal con el área de Reclutamiento, si lo indica el subgerente.
• Mantener y modificar procesos.
• Participar en juntas de trabajo.
• Gestionar el plan de vacaciones....