Estar presente nas lojas apoiando e suportando time operacional da loja;

Garantir que os atendentes sigam os padrões de atendimento de qualidade da Empresa;

Monitorar a fila de atendimento para assegurar agilidade e eficiência;

Identificar necessidades de treinamento e propor capacitações para a equipe;

Realizar regularmente feedbacks de apoio e correção com os gestores de loja;

Apoiar os gerentes de loja na resolução de problemas operacionais;

Desenvolver gerentes de loja, através de feedbacks e reuniões 1:1;

Monitorar todo os indicadores contratuais que abranja o atendimento e agir para corrigir desvios;

Fiscalizar e apontar melhorias estruturais das lojas para o cliente contratante;

Promover ações motivacionais junto ao time de gestão, loja e atendentes;

Garantir o cumprimento das políticas de RH, como gestão de ponto, férias e absenteísmo;

Acompanhar indicadores de Absenteísmos e turnover;...