SUPERVISOR DE MODERAÇÃO DE CONTEÚDO DE REDES SOCIAIS PJ - PRESENCIAL

Descrição da Vaga

O Supervisor de Moderação de Conteúdo lidera a equipe responsável por garantir que o conteúdo publicado em nossa plataforma esteja em conformidade com as políticas da empresa, regulamentações legais e padrões éticos.

Este profissional irá gerenciar a equipe de moderação, acompanhar métricas de qualidade e produtividade e apoiar a melhoria dos processos e políticas de moderação.

Principais Responsabilidades:

• Supervisionar a equipe de moderação, garantindo a correta aplicação das diretrizes de conteúdo.
• Monitorar KPIs como absenteísmo, produtividade, qualidade, volume de moderação e cumprimento de SLAs.
• Fornecer feedback regular e realizar sessões de coaching com os moderadores.
• Assegurar operações contínuas e eficientes, monitorando volumes, picos de demanda e prioridades.
• Apoiar atualizações nas políticas de moderação e no...