Location
São Paulo
Posted
June 06, 2026
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Job Description
A Empresa
Empresa multinacional. Descrição da vaga
Apoiar na estruturação e crescimento de um NOC 24x7, desde sua implementação inicial; Participar de processos de contratação, entrevistas e onboarding de novos analistas; Definir estrutura de turnos, procedimentos operacionais e fluxos de escalonamento; Atuar de forma hands-on na operação diária do NOC; Prestar suporte técnico nível 1 / 1.5 para infraestrutura e aplicações; Monitorar dashboards de infraestrutura e aplicações, respondendo a alertas e incidentes; Atuar como primeiro ponto de escalonamento para analistas do NOC; Garantir cumprimento de SLAs e gestão estruturada de tickets; Coordenar comunicação de incidentes e processos de escalonamento; Promover disciplina operacional e melhoria contínua dos processos. Perfil desejado
Experiência em NOC, operações de TI ou suporte de infraestrutura; Experi...