Location
são paulo
Posted
July 01, 2026
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Job Description
Descrição Responsável por supervisionar a operação, garantindo o cumprimento dos indicadores de produtividade, qualidade, SLA, ABS e prevenção à fraude. Atua no acompanhamento diário da equipe, aplicação das normas internas e desenvolvimento dos analistas, assegurando eficiência operacional e conformidade com LGPD e Segurança da Informação.
Principais Atividades
- Acompanhar desempenho, metas e comportamento da equipe operacional;
- Monitorar indicadores e aplicar ações corretivas e preventivas;
- Realizar feedbacks, ADPE e desenvolver a equipe;
- Executar rotinas administrativas (controle de ponto, escalas e chamados);
- Elaborar relatórios operacionais e apoiar a gestão;
- Garantir cumprimento das políticas internas, do cliente e do Código de Ética.
Requisitos
- Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Processos, Engenharia, TI ou correlatas);
- Experiência mínima de 1 ano em ...