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Venha fazer parte do futuro do autoatendimento, em uma empresa global, cheia de oportunidades!
Principais Responsabilidades
Acompanhar diariamente indicadores de risco (inadimplência, queda de uso, tickets críticos, NPS, reclamações, perda de pontos/unidades etc.).
Manter lista priorizada de contas em risco e planos de ação por impacto (MRR, marca, expansão).
Conduzir estratégia e execução de retenção: diagnóstico, plano de ação, contramedidas e negociação dentro de política/alçadas.
Estruturar acordos de mensalidade/condições com contrapartidas claras e prazo; formalizar no CRM.
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