O Gerente de suporte técnico será responsável por gerenciar e desenvolver a equipe de suporte, garantindo a satisfação do cliente através de um suporte técnico eficiente e eficaz.

Deverá ter capacidade de liderar e treinar a equipe, incluindo a delegação de tarefas e a definição de prioridades.

Além de ter conhecimento em gestão e ferramentas de gerenciamento de serviços de tecnologia da informação, deverá também ter habilidade para monitorar métricas de desempenho, avaliar a performance da equipe e gerar relatórios.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior em Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas.
• Experiência anterior em funções de suporte técnico.
• Habilidades de liderança e gerenciamento de equipe.
• Experiência com sistemas de gerenciamento de tickets e métricas de suporte.
• Informática avançada.
• Excelentes habilidades de comunicação.
• Flexibilidade de horário.
• Alta disponibil...