B&P Solutions líder en Call Center, busca tu talento como:**SUPERVISOR DE OPERACIONES**- **REQUISITOS**:_Escolaridad: Licenciatura concluida o trunca.Experiência: Mínima de 1 año como supervisor de Call Center en ventas (deseable en portabilidad numérica).
Conocimientos de administración en centros de contacto telefónico (manejo de BBDD ́s, marcadores, etc.), estrategias de venta, programas de incentivos y manejo de indicadores.Manejo de personal, mínimo de 20 personas.Que no viva a más de 1 hora y media de trasladoEdad de 25 años en adelante.
- **RESPONSABILIDADES**:_Monitoreo de llamadasRetroalimentación, seguimientos e implementación de estrategias de mejora.Asegurar el cumplimiento personal y del equipo a su cargoGenerar Campañas de venta.Manejo de indicadores y métricas operativas.Dinámicas para motivar al personal.
- **COMPETENCIAS**:_Trabajo en equipoTrabajo bajo presiónComunicación asertivaSentido de urgenciaTolerancia a la frustraciónEmpatíaManejo de Excel- **OF...