Para a vaga de Supervisor Operacional, o colaborador será responsável em liderar a equipe de monitoramento (turno), garantindo a produtividade da área e a qualidade dos serviços prestados. Executar as atividades administrativas e operacionais, assim como o atendimento à demanda de informações e orientações dos monitorados em conformidade com a execução dos Protocolos de Tratamento de Eventos e Procedimentos Operacionais Padrão internos da Central de Monitoramento.

Na gestão da equipe: Gerenciar as escalas e horários de trabalho, realizando negociações quando necessário. Prestar suporte e orientação à equipe. Manter a equipe atualizada quanto a mudança de atividades. Garantir que a equipe tenha pleno conhecimento e acesso às ferramentas e sistemas de trabalho. Gerenciar os conflitos entre os integrantes da equipe. Aplicar quando necessário treinamento a novos colaboradores e reciclagem de conteúdos pertinentes a rotina da central de Monitoramento.

Na gestão do proc...