Descrição da empresa
Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.
Descrição do emprego
Buscamos um(a) Supervisor(a) de Atendimento ao Cliente para atuar na gestão de um Contact Center, com operações de Inbound e Outbound, garantindo excelência operacional, qualidade no atendimento e alto nível de engajamento do time. Este(a) profissional será responsável por liderar equipes, assegurar o cumprimento de SLAs e indicadores, além de promover melhoria contínua na experiência do cliente.
Principais responsabilidades:
Supervisionar as operações de atendimento ao cliente (SAC), Inbound e Outbound, garantindo qualidade, produtividade e aderência aos SLAs.
Liderar, desenvolver e engajar o time de atendiment...