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Buscamos un/a Supervisor/a Mesa de Ayuda Funcional

Supervisar y coordinar la operación diaria de la Mesa de Ayuda Funcional, asegurando la correcta gestión de requerimientos, cumplimiento de niveles de servicio y continuidad operacional, liderando al equipo de soporte y velando por una atención eficiente y oportuna a los usuarios.

Requisitos clave

• Experiencia comprobable de al menos 3 años en control y gestión de mesas de ayuda funcionales
• Experiencia coordinando equipos de soporte y atención de usuarios
• Conocimiento en gestión de incidentes, requerimientos y escalamiento de casos
• Deseable experiencia en plataformas de gestión o herramientas de ticketin...