**SUPERVISOR DE CALL CENTER**Descripción del puesto:Supervisar las actividades de los ejecutivos en call center, proporcionando las herramientas necesarias para que den cumplimiento a los objetivos planteados por la organización.
**Requisitos**:- Bachillerato (concluido).
- Haber sido supervisor en call center (mínimo 1 año)- Viva cerca de la zona (1 hora máximo)- Manejo de marcador predictivo.
**Competencias y habilidades**:- Liderazgo.
- Logro a metas.
- Supervisión.
- Análisis y síntesis.
- Seguridad.
- Toma de decisiones.
**Actividades**:- Medición de productividad de cada Asesor.
- Supervisar a los ejecutivos telefónicos en las actividades que realizan durante la operación; apoyar en la gestión telefónica con cuentas especiales que requieren de mayor atención.
- Capacitar al personal de nuevo ingreso.
- Monitorear y retroalimentar a los ejecutivos telefónicos de acuerdo a las áreas de oportunidad detectadas.
- Implementar diná...