Sobre a Vaga

Buscamos um profissional de Suporte Técnico I para integrar nossa equipe, com foco em garantir a estabilidade e o bom funcionamento dos nossos sistemas, especialmente no ambiente hospitalar. O profissional será responsável por prestar suporte de primeiro nível aos usuários, solucionar incidentes e requisições, e colaborar para a otimização dos processos de TI. Se você possui paixão por tecnologia, habilidades de resolução de problemas e busca um ambiente desafiador, essa vaga é para você!

Principais Atribuições

• Realizar o atendimento e suporte técnico de primeiro nível aos usuários, presencialmente ou remotamente.
• Registrar, classificar, priorizar e acompanhar chamados técnicos, garantindo a resolução dentro dos SLAs estabelecidos.
• Analisar, acompanhar e resolver problemas relacionados ao ambiente MV, incluindo os módulos Soul e PEP.
• Prestar suporte em parametrizações, validações e fluxos operacionais do...