Zorg dat pensioensoftware écht werkt voor de gebruiker

Een gebruiker die vastloopt in pensioensoftware, heeft geen tijd voor een ticket dat drie dagen open blijft staan. Als Support Consultant Ebenefits bij Idella ben jij degene die snel en inhoudelijk antwoord geeft. Jij combineert pensioenkennis met technisch inzicht en zorgt dat problemen niet alleen worden opgelost, maar structureel worden voorkomen.

Wat je gaat doen

Je werkt in ons Customer Support team en bent het eerste en tweede aanspreekpunt voor gebruikers van de Idella Product Suite. Je pakt supportvragen op via mail en telefoon, analyseert complexe functionele en technische vraagstukken en stelt SQL-queries op om data te controleren of problemen te onderzoeken. Bij terugkerende of technische issues schakel je met het devel...