Haal jij voldoening uit klantcontact, troubleshooten en complexe tickets oplossen? Dan is deze rol iets voor jou!

Als Support Engineer bij Hertek Safety ben jij het eerste aanspreekpunt bij storingen of technische vragen over onze

brandmeld- en ontruimingsalarminstallaties. Door de afwisseling in tickets en telefoontjes is geen dag hetzelfde.

Dit ga je doen:

• Je bent verantwoordelijk voor het aannemen, registreren en afhandelen van (technische) support vragen via telefoon en tickets

  • Je ondersteunt installateurs bij (complexe) storingen en installatievragen. Er staat een test-opstelling van onze brandmeldcentrale op de afdeling, zodat je live mee kunt kijken met de installateur.

  • Je begeleidt klanten bij het oplossen van storingen. Een piepende installatie of brandende lampjes? Jij weet hen gerust te stellen en loopt samen door het menu om de storing op te lossen.

  • Ook onze ei...