**SV Quality Assurance**
Asegurar que los procesos productivos internos respeten los estándares de operación y calidad mediante la administración de los recursos, la implementación de controles, el análisis causa-raíz de los problemas y el seguimiento a los reclamos internos.
Supervisar las auditorías a los procesos internos de la organización, dar soporte al personal que tiene a su cargo en temas relacionados con los hallazgos de auditoria, generar estrategias conjuntas con las demás áreas para la solución de problemas en análisis de procesos y el seguimiento a los reclamos con un enfoque hacia los clientes.
Buscar la mejora continua en todos los procesos ligados al área trabajando con los procesos internos, seguimiento a temas críticos de calidad, revisión de análisis de operaciones para evitar recurrencia, análisis de datos internos para buscar estrategias a través de herramientas de mejora continua para la reducción de reclamos a cliente.
**Responsabilidades**