L’ENTREPRISE : UN GROUPE EDTECH EN CROISSANCE

Le groupe est un acteur majeur de l’EdTech, spécialisé dans les programmes de formation pour les salariés d’entreprises, en collaboration avec les directions RH et formation. Il combine innovation technologique et expertise pédagogique pour proposer des solutions SaaS et services de formation, facilitant l’adoption et l’efficacité des parcours d’apprentissage.

Présent en France et à l’international, le groupe accompagne ses clients sur des enjeux stratégiques : montée en compétences, déploiements multi-entités et transformation digitale des parcours de formation.

Le contexte est structurant : l’entreprise cherche à transformer sa fonction Customer Success en un levier stratégique de croissance, de satisfaction client et d’expansion des comptes, en structurant et industrialisant l’activité CSM. Dans un contexte de structuration et de montée en puissance de la fonction Customer Success, l’entreprise recru...