Contribuez à organiser, piloter et soutenir l'activité des collaborateurs du service Relation Client

Mission

Vous rejoindrez APRIL INTERNATIONAL CARE FRANCE, filiale du groupe APRIL (), spécialisée en assurances santé internationale. AICF accompagne plus de 180 000 personnes à travers le monde, dans leurs projets professionnels ou personnels.

Votre objectif : garantir la satisfaction client et l'efficience opérationnelle dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise. et construire le cadre de gestion, identifier les axes d'optimisation et mettre en oeuvre les plans d'action. 

VOS FUTURES MISSIONS :

Pilotage de l'activité

Gérer des dossiers complexes en santé internationale : affiliations, radiations, remboursements

Traiter les demandes spécifiques nécessitant expertise et prise de recul

Accompagner les gestionnaires sur les cas à enjeux

Veiller au respect des règles de ges...