Je komt te werken als teamleider servicedesk bij de afdeling telecom. Deze afdeling richt zich op het aanleggen van glasvezelnetwerken in Nederland en Duitsland. Als teamleider help je klanten en projectteams bij diverse vraagstukken. Je stuurt de back- en frontoffice medewerkers aan  en maakt de planningen. Je verwerkt de klant e-mail en neemt de telefoongesprekken aan. Verder verstuur je afspraakbrieven en bel je deze na indien nodig. Als teamleider ben je daarnaast ook verantwoordelijk voor het plannen en bewaken van storingen en na-aansluitingen. 
Jij weet als geen ander het overzicht te behouden en coördineert de werkzaamheden. Naast deze werkzaamheden heb je ook oog voor het proces en optimalisatie hiervan. Door dit veelzijdige takenpakket en het contact met veel verschillende partijen is geen dag hetzelfde.