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Job Description
Sobre el rol
Buscamos un/a Technical Support Associate para brindar soporte técnico Nivel 1 y Nivel 2 a usuarios corporativos, contribuyendo a la continuidad operativa del negocio y garantizando una excelente experiencia de servicio.
La posición tendrá un rol clave en la resolución de incidentes, soporte a usuarios, gestión de equipos corporativos y participación en iniciativas de mejora tecnológica dentro de un entorno dinámico y de alto volumen.
Principales responsabilidades
Gestionar y resolver incidentes y requerimientos de soporte Nivel 1 y Nivel 2.
Brindar soporte sobre Microsoft 365, Entra ID (Azure AD), Intune y Citrix.
Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software y conectividad.
Ejecutar procesos de onboarding y offboarding técnico de usuarios.
Configurar, actualizar y dar soporte a dispositivos corporativos...