Devenez Technicien en Support IT Multilingue et veillez à la fluidité des opérations technologiques. Offrez un accompagnement technique aux utilisateurs internes tout en gérant efficacement les problèmes.
Ce rôle est impératif pour assurer que les outils numériques fonctionnent sans accroc. Vous serez responsable d'apprendre rapidement les systèmes en place, d’automatiser certaines procédures et d’intervenir dans des initiatives TI. Résoudre des problèmes techniques tout en fournissant un service client exceptionnel sera au cœur de vos missions, renforçant ainsi la productivité des équipes.
Key Responsibilities:
• Assurer le support technique en macOS et Windows
• Gérer les tickets de support au quotidien
• Mettre à jour la documentation TI
• Respecter les normes et procédures SLA
• Fournir un service client exceptionnel
Requirements:
• Compétences en résolution de problèmes techniques
• Connaissance des ITIL (certification un atout)
• Expérience avec l...