Votre profil

Nous recherchons un Technicien Helpdesk H/F pour un cabinet d'avocats international basé à Luxembourg :

- Vous êtes titulaire d'un diplôme en informatique (Bac +2/+3 et disposez d'une expérience de 2 à 5 ans dans le support informatique
- Vous maitrisez les outils et environnement : Hardware (PC, laptop, thin client, téléphones mobiles)
- Vous maitrisez Windows 7/8/10, Office 2010, Apple (PC et mobile)
- Vous parlez couramment français, la maitrise de l'anglais est un plus
- Vous associez rigueur, sens de l'organisation, capacités d'analyse et de synthèse
- Vous êtes dynamique, animé(e) d'un esprit d'équipe et vous avez d'excellentes compétences en communication (écrites et orales)

Votre mission

- Répondre aux appels des utilisateurs (avocats et personnel administratif)
- Diagnostiquer à distance une éventuelle panne (hardware / software, environnement Windows et Apple)
- Identifie...