Experis recherche un Technicien Help Desk IT pour renforcer l’équipe de son Centre de Services Help Desk basé à Cherbourg-en-Cotentin, au service d’un client majeur du secteur de la défense.

Vous interviendrez sur noter Centre de Services, dans un environnement exigeant où la qualité du service, la confidentialité et la rigueur opérationnelle sont essentielles.

En tant que Technicien Help Desk IT, vous accompagnez les utilisateurs dans l’installation, l'utilisation et la résolution de pannes de leurs équipements informatiques en support à distance.

Vos missions incluent :

Support & diagnostic

• Prendre en charge les incidents de niveau 1 liés aux postes de travail et à la bureautique.

• Répondre aux sollicitations des utilisateurs et analyser la situation en posant les questions adaptées.

• Diagnostiquer à distance les dysfonctionnements matériels ou logiciels.

• Identifier les acti...