Assurer un support direct aux utilisateurs leur garantissant un usage optimal de leur environnement applicatif.

Réceptionner les dossiers en provenance du Niveau 1 (Help Desk) ou des autres entités

Traiter toute action (incident ou demande de changement) liée à un Applicatif : courante, simple, procédurée ou Procédurable, + besoin de support autour des requêteurs.

Analyser puis transférer toute action qui ne relève pas de leur périmètre vers les autres entités.

Les besoins en support applicatif pour le domaine XAO sont également à prendre en charge

Maîtrise des environnements informatiques courants

Connaissance approfondie des systèmes dexploitation et des logiciels de gestion utilisés en entreprise et Compétence obligatoire en : MYSQL

Sens du service et de lécoute, pour être e...