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Job Description
Mission
Au sein de lactivité Econocom Products & Solutions, le centre de service de maintenance Product Care répare les produits vendus aux différents clients de la société (smartphones, tablettes, portables).
En tant que Team Leader du service SAU (Support Aux Utilisateurs), vous répondez aux demandes des utilisateurs finaux des matériels et accompagnez l'équipe dans la réalisation de sa mission quotidienne.
Gestion de la production en lien avec le responsable SAU
Mettre en production les contrats signés
Gérer les stocks de spare
Escalader les dysfonctionnements (outils, procédures, relation client) au Responsable SAU
Analyse de la production et des indicateurs de performance
Escalade les incidents de production
Propose des axes d'amélioration
Gestion SAV
Prendre en charge et débloquer...