Activités principales

:
•Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel.

• Effectuer un dépannage à distance.

• Traiter les incidents utilisateurs (N1).

• Réaliser une configuration standard sur un poste de travail.

• Résoudre les dysfonctionnements informatique matériel ou logiciel.

• Identifier les dysfonctionnements ou anomalies.

• Enregistrer les equipements informatiques.

• Suivre les incidents utilisateurs.

• Effectuer des comparatifs pour l'achat de matériels et de licences.

• Réaliser des actions sur les droits utilisateurs.

• Créer des serveurs dans environnement virtualisé.

• Aider les utilisateurs dans leur utilisation du matériel informatique.

• Adapter les outils en fonction des utilisateurs.

• Animer des sessions sur les outils utilisés.


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