Wat ga je doen?

Als technische klantenservice medewerker bij KPN ben je het eerste aanspreekpunt voor grootzakelijke klanten en draag je de verantwoordelijkheid voor het snel oplossen van tickets die via verschillende kanalen binnenkomen, zoals telefoon, e-mail of het ticketsysteem. Door jouw technische expertise stel je in staat om problemen te analyseren en direct op te lossen of de juiste (inter)nationale partij aan te sturen om het probleem op te lossen. Indien nodig overleg je met andere partijen, maar hierin behoud je altijd de regie.

Je dagelijkse taken omvatten onder andere: