Job type: Full-time employee.

O profissional atuará na Central 24h, sendo responsável pelo atendimento telefônico e por mensagens (texto), realizando monitoramento contínuo de pacientes em assistência domiciliar. Será o ponto de contato entre familiares, pacientes e equipe multiprofissional, garantindo suporte ágil, resolutivo e humanizado.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar monitoramento telefônico ativo e receptivo de pacientes;
• Atender e conduzir demandas via telefone e mensagens de texto (WhatsApp ou plataformas internas);
• Interagir com familiares, pacientes e profissionais de saúde, assegurando comunicação clara e eficaz;
• Identificar alterações clínicas e acionar a equipe responsável conforme protocolo;
• Registrar atendimentos e evoluções em sistema;
• Apoiar nas demandas operacionais e administrativas do setor;
• Garantir acompanhamento das solicitações até sua resolução completa. <...