Responsabilidades

• Responsável pelo atendimento e resolução de problemas Nível 1 aos usuários da unidade (focal point).
• Forte atuação no suporte e instalação de Hardware e Software (Desktops, Notebooks, Celulares, Coletores, Impressoras, Câmeras, Multimidia, etc.).
• Garantir a disponibilidade, estabilidade e atualização constante do ambiente de TI (hardwares e softwares).
• Acompanhar os serviços de terceiros quanto à manutenção das estruturas de TI disponíveis (Salas de Reunião, Projeção, Multimidia).
• Realizar chamadas técnicas junto aos fornecedores de soluções de TI, a fim de resolver problemas técnicos e operacionais dos sistemas, suportar as necessidades das áreas de negócio.
• Apoiar na transição de tecnologias para as áreas das torres de Experiência do Usuário e Gestão de Ambientes (KT).
• Criar documentações e procedimentos de Experiência em Field Service.

Qualificações

• Des...