Perfil:
- Domínio de ferramentas do Microsoft Office;
- Experiência ou familiaridade com cumprimento de SLA's;
- Proatividade e orientação para o cliente;
- Capacidade de análise e atenção ao detalhe;
- Conhecimentos no negócio de pagamentos é uma mais-valia;
- Conhecimentos de inglês (falado e escrito).
Responsabilidades:
- Gerir processos de reclamação de operações efetuadas através de plataformas no âmbito de acordos com marcas internacionais, cumprindo regulamentos e prazos definidos;
- Analisar e responder a reclamações efetuadas por clientes e reportadas por Entidades Emissoras ou de Apoio a Terminais de Pagamento;
- Garantir o cumprimento rigoroso de níveis de serviço (SLA's) estabelecidos.
Oferecemos:
- Acompanhamento personalizado e focado na gestão de carreira;?
- Formação e certificação contínua e personalizada;?
- Solidez, confiança e crescimento;?
- Pacote salarial com benefícios competitivo.