Acerca del puesto

Contrato indefinido. Modalidad presencial. Horario de lunes a viernes: 8am – 6pm. Con conocimientos y experiencia en diagnóstico y reparación y cambio de piezas de PC.

Cargo: Field Support . Salario: M.L.V. Bonos por cumplimiento.

Objetivo del cargo: atender las labores requeridas en soporte en sitio en los tiempos adecuados, garantizar soluciones informáticas a los usuarios finales de los proyectos mediante la ejecución de los procedimientos establecidos y una actitud de servicio para cumplir con los niveles de servicio (SLA) acordados contractualmente y con el cliente.

Responsabilidades

• Recibir, diagnosticar, atender, registrar (tiempos y eventos), escalar y/o solucionar bajo los parámetros definidos los requerimientos de soporte en sitio, verificando la ubicación de los usuarios dentro de la herramienta de gestión cada vez que exista un requerimiento.
• Ejecutar actividades de pruebas, puesta en operac...