Votre mission

Urgent ! Adecco Arc les Gray recherche pour l'un de ses clients , un conseiller client par téléphone avec anglais parlé (h/f).


Vos missions:
 

• Vous identifiez les problèmes des clients : diagnostiquer la panne dans les systèmes d'exploitation logiciels et dans la base de données, identifier les problèmes hardware ou d'infrastructure, identifier et résoudre les problèmes de liaison dans le cadre d'un dépannage ainsi que ceux du logiciel ou du système.
• Vous résolvez les problèmes clients : paramétrer l'application et ses interfaces, réaliser la maintenance et le dépannage de PC sous Unix/Linux ou Windows, rapporter les bugs, intervenir occasionnellement sur site, réaliser le support client concernant l'utilisation du programme, mettre à jour la liaison ou la version d'applicat...